Unternehmenskommunikation braucht ein solides Fundament

Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg

Wenn Nele M. über das Konzept Ihres Unternehmens spricht wird sehr schnell klar, dass hinter ihren Aussagen Begeisterung, Substanz und eine Strategie zu finden sind. „Einige Jahre habe ich so vor mich hingewurschtelt mit mäßigem Erfolg“, sagt die junge Tierfotografin, Tiertrainerin und Hundenärrin, bis ich irgendwann gemerkt habe, dass ich mich ohne klare Strategie verzettele“. Qualität und Substanz sind für Nele M. nicht nur wichtig in ihrer täglichen Arbeit und im Umgang mit den Tieren, sie erhöhen auch ganz natürlich die Akzeptanz und Glaubwürdigkeit der Tiertrainerin. Genau dieser Anspruch sollte sich auch in ihren Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen widerspiegeln. Nele M. zog eine Expertin zu Rate, die sie rund um die Themen Marketing, Gestaltung und Medienproduktion fundiert beriet und innovative Ansätze für die weitere Vorgehensweise beizusteuerte.

Eine gute Entscheidung die Nele M. da getroffen hat, denn ohne Konzept für das Marketing, gibt es keine planbaren Unternehmens- oder Marketingziele. Und ohne genau definierte Ziele wird der Weg nicht klar und Kommunikationsmaßnahmen bleiben oberflächlich und unwirksam. Wertvolle Ressourcen verpuffen buchstäblich „planlos“.

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Ziele erreicht man am schnellsten mit professioneller Planung. Bildquelle: Trüffelpix, http://www.fotolia.com (Bearbeitet von http://www.peteratzinger.com)

Maßnahmen der Unternehmenskommunikation wie eine schnelle Webseite,  Logo, Visitenkarte oder Werbeflyer werden heute oft von Laien schnell am Computer selbst erstellt. Der Erfolg der Maßnahmen ist aber ohne Konzept und Know How nicht messbar, und wenn der Erfolg ausbleibt, ist selbst der billigste Flyer zu teuer. Schnell wurde Nele M. eines deutlich: Unternehmenskommunikation braucht ein solides Fundament. Warum? Damit die einzelnen Marketingmaßnahmen zielgerichtet und wirkungsvoll sind. Damit Aufgabenstellung und Ziele klar definiert sind und so die Zielgruppe mit den unterschiedlichsten Medien optimal erreicht wird.

 Macht Ihr Produkt reicher, schöner, berühmter?

Jedem guten Konzept geht selbstverständlich die gründliche Analyse voraus. Dazu gehören beispielsweise die Recherche des Marktumfeldes, die Definition von Alleinstellungsmerkmalen und die penible Kenntnis der anvisierten  Zielgruppe(n). Erst dann folgt die Umsetzung der Erkenntnisse in sinnvolle Marketing- und Werbemaßnahmen die messbare Ergebnisse liefern. Diese Aufgabe stellt für viele im Marketing eine große Hürde dar und Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Führungskräfte sollten sich nicht scheuen, sich diesbezüglich beraten zu lassen und Impulse von außen aktiv zu suchen.

Betriebswirte und Marketingberater weisen immer wieder darauf hin, dass Unternehmen nur sinnvoll gesteuert werden können, wenn angemessene Kontrollinstrumente verfügbar sind, wenn die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen bekannt und verinnerlicht sind und wenn außerdem Klarheit darüber besteht, was genau die eigenen Marketing- und Kommunikationsziele eigentlich sind. „Mehr Umsatz“ als wenig spezifiziertes Marketingziel reicht dabei definitiv nicht aus! Es sei denn, Ihr Angebot oder Ihre Leistung ist so einzigartig, das es Kunden reicher, schöner, berühmter macht …

Leider ist genau das aber in der Regel nicht der Fall. Realistischerweise sind die meisten Produkte und Dienstleistungen am Markt Nachahmerangebote und es muss einem als Unternehmen schon etwas Besonderes einfallen, um sich von den Mitbewerbern abzuheben. Dieses Besondere, die USP (Unique Selling Proposition), ermöglicht erst die erfolgreiche Positionierung am Markt. In weitgehend gesättigten Käufermärkten eine Nische zu finden, seine Alleinstellung herauszuarbeiten und erfolgreich zu sein, erfordert eine gründliche Analyse, eine gutes Konzept und nicht zuletzt eine kreative Idee für die Kommunikation.

Der Blick von außen wirkt wahre Wunder

So wie bei Nele M.! Mit Qualität und Substanz möchte sie ihre Kunden überzeugen. Denn nur zufriedene Kunden kommen wieder, sie sind die Basis für gute Geschäfte. „Die Beratung hat zwar Geld gekostet, ja“ sagt Nele M., „aber diese Investition hat sich für mich gelohnt!. Auf die Frage, was machst du eigentlich genau, weiß ich jetzt immer sofort, was ich sagen kann und womit ich mich bewusst von den vielen anderen Anbietern abhebe. Meine Geschäftsunterlagen und Infomappen sind jetzt professionell gestaltet und verfehlen ihre Wirkung nicht (mehr).“ Darüber hinaus erhielt die engagierte Geschäftsfrau von ihrer Marketingberaterin buchstäblich Geld werte Tipps für pfiffige Marketingaktionen mit kleinem Budget.

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Marketingberatung hilft Probleme zu lösen oder gleich ganz zu vermeiden. Bildquelle: Trüffelpix, http://www.fotolia.com (bearbeitet von http://www.peteratzinger.com)

Das Stichwort heißt Guerilla-Marketing. Eine Schweizer Hundeschule war Vorbild und Nele M. und ihr Marketingcoach, Katja Peteratzinger, passten die Idee speziell an die Anforderungen der Tiertrainerin an. Sie erzielte Aufmerksamkeit damit, dass Hundebesitzer, die ihren Hund beim Einkauf vor dem Laden angebunden hatten, bei der Rückkehr einen herzhaften Schrecken bekamen. Ihr Vierbeiner hatte einen Stofffetzen im Maul, der wie das Überbleibsel eines Hosenbeins aussah. Erst bei näherer Betrachtung war auf dem Jeansstoff zu lesen: „Glück gehabt, das ist nur ein Fetzen Werbung. Falls Sie aber ernsthaft an den Manieren Ihres Lieblings gezweifelt haben, wird es Zeit für einen Termin bei uns.“ Ein wunderbares Beispiel für ein erfolgreiches Marketingkonzept für kleines Geld in der Umsetzung, aber mit großer Wirkung. Die Resonanz war gewaltig und die Kurse von Nele M. waren binnen kürzester Zeit ausgebucht.

Schon Laotse sagte:

Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg.

Ein Konzept hinter den Zielen ist letztlich der Antrieb für Wandel, Neuerung und Wachstum. Und das bedeutet Perspektive für die Zukunft – auch für Ihr Unternehmen.

Autorin: Katja Peteratzinger hat ein Diplom in internationaler Betriebswirtschaft der Hochschule Darmstadt. Sie ist seit 1992 selbstständig tätig und Expertin für Marketing, Medienproduktion und Mediapublishing.

Wenn Sie raus möchten, aus ausgetretenen Pfaden, dann kontaktieren Sie mich für unter (06438) 9 10 97 oder hier: service@peteratzinger-publishing.de

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